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Calendrier des activités

Calendrier des activités

Atelier de formation, Château Royal
30 octobre 2013 8 h 30 à 16 h

Réduisez votre taux de roulement et mobilisez votre personnel

 

Éric Robidoux a donné plus de 3000 heures de formation en gestion des ressources humaines, en service à la clientèle et en vente. On le connaît pour son dynamisme et son approche personnalisée.

AVANTAGES

  • Des employés plus expérimentés et plus engagés.
  • Réduction des coûts d’embauche et de recrutement.

Notre atelier vous permettra :

  • de réduire le taux de roulement de votre personnel;
  • d’accroître le nombre d’employés fidèles et motivés.


OBJECTIF

Apprendre, comprendre et développer une démarche cohérente pour gérer le roulement de personnel de son commerce et bâtir une véritable stratégie de fidélisation.

Au terme de cette séance de formation, les participants seront capables :

  • d’établir une démarche cohérente pour gérer le roulement;
  • d’identifier les facteurs de roulement et de fidélisation;
  • d’établir une stratégie de rétention et de fidélisation;
  • d’élaborer une contre-offre pour « reconquérir » un employé clé;
  • d’identifier les facteurs qui motivent les employés à rester ou à partir;
  • de comprendre les coûts directs et indirects du roulement.


MODE D’APPRENTISSAGE

Étude de cas à partir d’un sketch théâtral, exercices en sous-groupe et plénières, exposés interactifs, jeux.


PARTICIPANTS

Propriétaires, gestionnaires ou superviseurs de premier niveau du commerce de détail.


PRIX

48,75 $ par personne (plus taxes) - grâce à une subvention d’Emploi-Québec Laval couvrant 75 % du prix régulier de 195 $ par personne

Le prix inclus le matériel de formation, le repas et l’attestation de participation.

 

Faites-vite les places sont limitées!

Inscrivez-vous en ligne.

INFORMATION : 514 393-0222, 1 888 393-0222 ou info@detailquebec.com.

 

En collaboration avec Emploi-Québec Laval et Détail Québec qui organise deux événements d’importance à Laval sur le thème de la fidélisation du personnel dans le commerce de détail

      


 










 


Lieu

Château Royal < 3500, boul. du Souvenir, Laval


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